Sevilla Opina

martes, 15 de abril de 2008

Denunciar a Sevillana Endesa gratuitamente.

Sevillana Endesa se adhiere al sistema arbitral de consumo que promueve Gobernación. Los consumidores podrán resolver sus diferencias con la empresa eléctrica a través de este medio gratuito y alternativo a los tribunales

Los ciudadanos andaluces pueden utilizar ya el sistema arbitral de consumo para resolver sus discrepancias con Sevillana Endesa, y lo harán a través de la Junta Arbitral de la comunidad autónoma, dependiente de la Consejería de Gobernación. Se trata de un mecanismo gratuito para las partes, ágil y que permite solucionar diferencias entre empresas y usuarios sin tener que recurrir a los tribunales, una vía más larga y costosa.
La directora general de Consumo de la Consejería de Gobernación, Isabel Cumbrera, el director general de Endesa en Andalucía y Extremadura, José Antonio Martínez, y el director general adjunto de la empresa, Juan Antonio Navarrete, han suscrito el convenio de adhesión de la compañía de suministro eléctrico al sistema arbitral durante un año, lo que supone dar un paso más para mejorar la seguridad de los consumidores al establecer una nueva vía para solucionar conflictos.
En ocasiones los ciudadanos se ven obligados a renunciar a defender sus derechos ante los tribunales porque el coste de lo que se reivindica no es elevado y el trámite judicial supondría un desembolso mucho mayor. El sistema arbitral de consumo da una salida a este tipo de problemas, permite clarificar los mercados y mejorar las relaciones entre consumidores y empresas.

La compañía Sevillana Endesa se adhiere voluntariamente a este sistema de resolución de los conflictos con los consumidores como una garantía más para los mismos y un símbolo de la voluntad de esta empresa por llegar a consensos con los usuarios. Sevillana Endesa utilizará el distintivo de la Junta Arbitral en sus instalaciones, compuesto por tres flechas blancas inscritas en un cuadrado naranja.
A través de este convenio la empresa eléctrica andaluza da un nuevo paso en su compromiso con la mejora continua de la calidad del servicio y atención al cliente y complementa los sistemas internos que la compañía pone a disposición de sus clientes para resolver directamente sus reclamaciones.
En Andalucía en la actualidad hay 31.279 empresas adheridas a las diferentes juntas arbitrales, de las que 3.545 lo están a la Junta Arbitral de la comunidad autónoma. El resto de compañías acuden a las juntas arbitrales de los ayuntamientos de las ocho capitales de provincia, a las de las ocho diputaciones provinciales y a las de El Ejido (Almería), Jerez y San Fernando.

El sistema arbitral es el último escalón de la reclamación. El primer paso es pedir la hoja de reclamaciones en el establecimiento y rellenarla exponiendo lo ocurrido y, en su caso, las compensaciones exigidas. La empresa tendrá un plazo de diez días para contestarle por escrito, al cabo de los cuales, si el consumidor no recibe respuesta o si no le satisface la recibida, podrá presentarla ante los servicios de Consumo de la Junta y solicitar un arbitraje.
En el arbitraje el caso se pone en manos de tres técnicos -representantes de la Administración autonómica, el sector empresarial y las asociaciones de consumidores--, que funcionan como una pequeña 'corte' analizando el caso en una sesión donde las partes también comparecen y pueden defender sus posturas. Las decisiones que toma esta terna -el laudo arbitral-- son de obligado cumplimiento por las dos partes y su ejecución puede ser reivindicada ante los tribunales.

Un 30% menos de reclamaciones

Los servicios de Consumo de la Consejería de Gobernación recibieron el pasado año 2007 un total de 658 reclamaciones en materia de suministro eléctrico, un 30% menos que en el ejercicio precedente, cuando se gestionaron 943 quejas de los consumidores.

Más información:
http://sevillana.blogcindario.com/

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viernes, 09 de mayo de 2008

Publicado por Invitado @ 13:40

La voluntadde endesade adherirse a la junta arbitraria solo es una imagen para bañarse y guardar la ropa Endesa es otra empresamas de impresentables que se rien de los consumidores, vamos unos chorizos , verguenza de que exportemos empresas a otros paises en estas condiciones que ni siquiera cunplen con su responsabilidad aqui en casa que no estaran haciendo en sudamerica estos delincuentes del progreso Llorica

miércoles, 03 de septiembre de 2008

Publicado por Invitado @ 12:39

Sevillana Endesa son unos sinvergüenzas.Les hago una reclamación ya que debido a unos cortes de luz que vienen sucediendo hace bastante tiempo y que continúan sin solucionarse,se me han echado a perder muchos alimentos.La respuesta de la compañía es rápida y muy curiosa:Sevillana Endesa no se hace cargo según Ley de los productos perecederos.¡Toma ya!.O sea que cada vez que se produzca un corte de suministro,yo tiro los alimentos y ellos quedan tan impunes.¡Viva los derechos del consumidor!
Soy un vecino de la bda. San Diego

martes, 14 de octubre de 2008

Publicado por NATI @ 12:10

HOLA BUENOS DIAS YO QUERIA QUEJARME PORQUE CADA VEZ QUE LLUEVE O HAY TORMENTAS SE VA LA LUZ EN MI CASA,CADA VEZ QUE LLAMO ME DICEN QUE VAN ABRIR UNA INCIDENCIA Y QUE SE PASARAN LOS TECNICOS PARA SOLUCIONARLO,PERO ESO NUNCA OCURRE,NO SE A QUE ES DEBIDO,ME PARECE YA UN CACHONDEO QUE DESPUES DE LO QUE PAGAMOS TENGAMOS QUE AGUANTAR ESTO.POR FAVOR SI ALGUIEN SABE DONDE ESTA ENDESA EN DOS HERMANAS QUE ME LO DIGA,NECESITO SABERLO PARA IR A PONER UNA RECLAMACION PORQUE ESTA SITUACION YA ES INSOSTENIBLE.
GRACIAS DE ANTEMANO.

martes, 04 de noviembre de 2008

Publicado por Invitado @ 13:04

SOY ANTONIA FRESNEDA BLANES,VIVO EN LA C/REDUCTO Nº 80 DE ALMERIA,EN JUNIO 2008 PASE UN AVISO PARA QUE ME COLGARAN LOS CABLES DE LA FACHADA DE MI CASA QUE TUVE QUE DESCOLGAR POR RENOVACION DE FACHADA(SOLICITUD DEL AYUNTAMIENTO)EL 23 DE JULIO ESTUVO UN TECNICO TOMANDO NOTA DEL MATERIAL QUE NECESITABA PARA COLGAR LOS CABLES,HA LA FECHA DE HOY LOS CABLES SIGUEN DESCOLGADOS, ¿ ESTARA BUSCANDO LOS CLAVOS PARA COLGAR LOS CABLES? EN AGOSTO PUSE UNA RECLAMACION EN ENDESA DE ALMERIA Y EL DIA 06 DE OCTUBRE 2008 LES MANDE UNA CARTA A ENDESA DE SEVILLA, CORREO SIN CONTESTACION POR SU PARTE, NO ENTIENDO LA TARDANZA POR COLGAR UNOS SIMPLES CABLES. YO LO UNICO QUE SE ES QUE HAY UN PELIGRO DE QUE SE PUEDE COLGAR UN NIÑO, Y DE QUIEN SERIA LA CULPA. SI NO OBTENGO SU AYUDA TENDRE QUE AVISAR LOS MEDIOS DE COMUNICACION, TAL VEZ EN ESTE MOMENTO ACCEPTAREIS DE AYUDARME, GRACIAS Y HASTA PRONTO

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